業務流程外包(BPO)的價值

    核心競爭力理論的興起以及社會分工理論為企業的業務外包提供了理論基礎，同時企業業務外包也有企業經營本身的外部和內部原因。

   1.企業業務外包的外部原因

  (1)日益加劇的市場競爭迫使公司不斷地尋求新的發展戰略，以緩解由競爭帶來的生存危機。

  (2)社會分工細化，各個經營組織的專業化程度空前地提高，為業務外包提供了可能。

  (3)世界經濟的一體化使得跨國公司的規模越來越大，經營的地域跨度也越來越大，在不同的國家和地區合理地利用當地資源提高本公司的運作效率也是許多公司選擇業務外包的一個外部動因。

  (4)從眾心理”也成為外部環境影響公司決策的一個重要方面。當一個影響較大的公司開始外包時，會使人感覺到外包是個經營的潮流，不進行外包就無法適應新的競爭，進而諸多公司群起而效法之。

   2.業務外包的內部原因

  (1)可以獲得更好的管理。

  (2)可以獲得更好的技術。

  (3)避免不必要的投資。

  (4)控制超負荷運營狀況。

  (5)提高公司的經營靈活性。

  (6)改善公司的財務指標，并引起現金流入。

  (7)增強公司的市場信譽。

  (8)降低和控制成本，節約資本資金。

  (9)可以改善經營。

 (10)加速重構優勢的形成。

 (11)企業難以管理或失控的輔助業務職能。

 (12)使用企業不擁有的資源等等。