我國發展業務外包的優勢

美國克里夫蘭市場咨詢公司2006年對涉及金融服務、技術、醫療保健，迅速增長的消費品、運輸、能源以及媒體和娛樂等多個行業的大約300多家跨國公司進了調查，調查結果表明印度、中國、愛爾蘭是受訪者最喜歡的三大外包中心，它們的得分分別為2.25, 1.76, 0.77。調查報告說:“印度面臨著來自中國日益嚴峻的威脅，中國正在迅速成為一個具有吸引力的信息技術、研發以及采購服務的選址。”中國之所以具有吸引力，主要因為以下幾個方面的原因。

(一)低廉的勞動力成本

成本是外包商考慮的第一要素，而中國在勞動力成本方面具有強大的競爭優勢。2006年印度3大軟件企業也將其業務轉移到了中國。同樣的質量，低廉的成本，加上政府土地、稅收、人才的優惠政策，使中國成為多數跨國公司公認的業務外包目標市場。

(二)充足的人力資源

從大環境看，經過多年的教育積累，中國已經形成了較大的知識人才儲備。2015年，中國科學家和工程師達到2560567人，占科技活動人員總數的67%,, 2016年，全國高校畢業生的大學生、研究生為413萬。今后每年的增量都將是幾十萬數量。

(三)巨大的內需市場

中國擁有13億人口，巨大的人口數量和巨大的消費需求，使中國業務外包企業具有廣闊的本土市場空間，這是其他地區的競爭對手無法具備的絕對優勢。另外，當前中國經濟的支柱在于全球性制造，大量的制造業外商直接投資為承接服務業離岸外包提供了市場需求和機會。這些外商投資企業將為本土企業承接BPO業務提供更多的市場渠道。中國BPO外包市場在未來幾年內將呈現一個本土化的發展趨勢，更多的訂單將來自立足于中國的跨國公司。事實上，巨大的內需市場既是中國業務外包能夠與印度競爭的基礎，也是大量印度軟件公司進人中國市場的根本原因。

(四)基礎設施優勢

外包要依賴于基礎設施。就基礎設施而言，中國很明顯走在了印度前面，如中國的高速公路網大概是印度的7倍，在個人電腦擁有量、移動電話、互聯網上網人數等方面更是大幅領先于印度。中國現在20%的投資都是用于基礎設施領域，許多城市交通通信等基礎設施領域不斷改善，產業集群迅速發展形成了較強的產業配套能力。

總結

上述的分析可以綜合體現?？梢钥闯鲋袊獍袌龅陌l展既有優勢也有劣勢，既有良好的機遇，也存在很大的挑戰。我們對形勢有了正確的了解和估計以后，才能對將來的發展提出可行的建議和對策。